Système

Réponse vocale interactive (RVI)
Nos services de Réponse Vocale Interactive fournissent un système permettant aux firmes de sondage de faire des entrevue automatiquement, par téléphone. Dans le RVI à l'entrée l’entrevue est faite après que le répondant ait appelé un numéro sans frais qui est fourni par le client, comme lors d’un sondage sur la satisfaction des utilisateurs. Dans le RVI à la sortie le système utilise des listes d’échantillons de numéros de téléphone, des échantillons à composition aléatoire (CA), des membres d’un panel ou votre liste de clients pour téléphoner directement aux répondants comme lors d’un sondage sur le recrutement ou lorsqu’un message politique est transmis par téléphone à tous les commettants d’une circonscription. Le système contient les questions enregistrées par un intervieweur humain de même que la logique de l’entrevue.

Caractéristiques
L’entrevue est enregistrée d’avance par un intervieweur professionnel de votre choix. Toutes les réponses ouvertes sont enregistrées numériquement pour permettre l’écoute, le codage et la transcription. Les réponses fermées sont enregistrées en utilisant le clavier numérique du téléphone. Le système permet de s’adapter aux « instructions de passer à », aux rotations et aux autres besoins typiques de la recherche, comme la pour la logique d’un programme ITAO.

Qualité des données
Les services RVI éliminent les préjugés et la variabilité causés par les différents styles d’entrevues et les états d’âme.

Coût et Temps
Les services RVI réduiront le coût de la collecte des données, particulièrement dans les études à basse fréquence alors qu’on l’utilise comme outil d’analyse préliminaire. Ces services réduisent aussi substantiellement le temps requis pour pré-qualifier un échantillon ou pour compléter une étude. Ils fournissent aussi une option abordable aux méthodes traditionnelles de collectes de données pour les sondages à l’entrée où les coûts sont grandement diminués, puisque vous n’avez pas besoin de quelqu’un qui attend pour répondre aux appels en période d’activité limitée.

Langue
Les entrevues peuvent être présentées en plusieurs langues, dépendamment de la liste ciblée par l’échantillon. Le répondant, lorsqu’il est contacté par le système, a la flexibilité de choisir la langue de son choix parmi celles approuvées par le client.

Système et caractéristiques du logiciel
Échantillonneur ASDE dispose de plus de 100 lignes téléphoniques installées et dédiées au service RVI; nous pouvons en ajouter d’autres si un projet spécifique l’exigeait. Nous fournissons les services de programmation et d’enregistrement de l’entrevue avec une personne de votre choix. Notre logiciel contrôle et dirige le flot de l’entrevue, pendant qu’il collecte et traite les données numériques et les données vocales numérisées.

Nous consolidons les résultats.

Les données sont traitées et vous sont retournées dans un format et à la fréquence de votre choix.