Qui sommes-nous?

Survol corporatif

Histoire

M. Michel Rochon a fondé Échantillonneur ASDE Inc., une compagnie canadienne privée, en 1994. Nous fournissons des services d’échantillonnage à l’industrie du sondage de même que des produits reliés tels qu’un logiciel d’échantillonnage téléphonique, des services de précomposition et de nettoyage de listes, d’appariement de listes et de RVI.

De nombreux experts de l’industrie du sondage ont une haute opinion d’Échantillonneur ASDE; cette opinion est partagée par tous nos clients. Notre rôle de leader de l’industrie continue à augmenter puisque l’on nous considère comme le premier fournisseur à visiter.

En 2004, nous avons obtenu la certification ISO 9001-2000. Nous sommes les premiers et toujours les seuls fournisseurs à avoir obtenu cette certification. Elle garantit que nos systèmes et nos processus sont logiques et nous permet de suivre de près la livraison de produits et services de qualité.

Message du president

En 2004, Échantillonneur ASDE célébrait ses 10 ans de services à l’industrie du sondage. Nous n’avons pas eu de cérémonie ou fait de grandes annonces, parce que nous croyons que la qualité parle plus fort que les mots et que les anniversaires requièrent plutôt de faire examen de conscience que de pavoiser. Voici donc un examen rapide de quelques questions et de spéculations sur ce qui s’en vient.

Lorsque nous avons débuté nos opérations en 1994, nous avions une vision claire de deux choses; elles sont toujours valides et, nous croyons qu’elles valent toujours la peine que nous les défendions :

• L’industrie du sondage avait besoin de meilleurs échantillons de la population en général.
• Le public doit être protégé des méthodes exploitantes de certaines opérations téléphoniques et en conséquence nous offririons nos services EXCLUSIVEMENT à des organismes professionnels du sondage.

Si nous pouvions voir le futur, notre vie de gestionnaire serait bien facile. Toutefois l’absence de cette possibilité pourrait s’avérer une bénédiction. L’histoire révèle que plusieurs méthodes, de la lecture des lignes de la main à l’horoscope et même quelques sciences plus ‘ésotériques’ ont été essayées. Les gestionnaires sérieux savent qu’il est impossible de connaître le futur et que le mieux à faire est de se préparer au changement. Nous retenons cependant deux outils importants pour affronter ce futur inconnaissable.

La façon la plus commune de planifier pour le futur, qui est d’extrapoler les tendances présentes dans le futur, est aussi la plus dangereuse puisqu’elle présume que « toutes autres choses demeurent égales ». Ceci est rarement vrai. Cependant cet outil peut être utile si nous faisons attention, utilisons un horizon temporel court et conservons la capacité d’ajuster la valeur de certaines des variables de contrôle. À la lumière de ces extrapolations, il nous est possible de trouver que :

1. En favorisant la qualité et la clarté méthodologique, nous continuerons à bien faire.
2. À moins que l’industrie du sondage ne se déplace en masse vers des méthodologies pour lesquelles nous n’avons rien à offrir, nous continuerons d’augmenter dramatiquement notre part du marché total, aux dépens des compétiteurs de moindre qualité.
3. Le prix continuera d’être le facteur principal pour notre marché, mais nous resterons la solution de loin la plus rentable, spécialement pour ces clients qui considèrent le coût total de la salle d’appels téléphoniques plutôt que le coût de l’échantillon pris en isolation.
4. Le groupe de répondants coopératifs, un « bien commun » pour toute l’industrie, continuera à diminuer et pourrait disparaître complètement à moins que l’industrie ne réagisse à la folie aveugle de la surexploitation qui a présentement cours.

La seconde façon de planifier pour le futur est de décider comment répondre aux circonstances changeantes, qui sont inconnues lors de la planification. C’est ici que la décision de s’en tenir à nos principes de base prend toute sa valeur :

• Maintenir notre engagement aux méthodologies téléphoniques et être prêts pour toutes les innovations technologiques dans cette spécialité.
• Poursuivre le développement, les tests et la comparaison de moyens méthodologiquement corrects et innovateurs pour identifier des groupes de répondants coopératifs statistiquement valides.
• Développer plus de moyens innovateurs pour protéger et possiblement augmenter le groupe de répondants coopératifs. Nous travaillerons sur ce sujet, par l’intermédiaire des associations de l’industrie si possible ou seuls si nécessaire.

Michel Rochon
Président

Philosophie corporative

Chez Échantillonneur ASDE, notre mission est claire et simple : satisfaire les besoins en échantillonnage des professionnels du sondage. Que ce soit une étude simple ou complexe, notre équipe est prête avec ses idées et ses suggestions pour vous aider à mieux joindre vos répondants. Rapide, amicaux et dévoués, nous demeurons engagés à vous offrir des services à valeur ajoutée et à vous permettre de demeurer compétitif dans le monde du sondage.

Notre équipe est bien connue pour l’excellence de son service à la clientèle. Nous sommes fiers de vous offrir des produits et services supérieurs à tous autres dans l’industrie.

Engagement envers la qualité

Échantillonneur ASDE et ses employés s’engagent à suivre les normes d’éthique et de procédures les plus élevées. Nous sommes membre de l’ARIM (Association de Recherche et Intelligence en Marketing), précédemment connue sous le nom de APRM (Association professionnelle de recherche en marketing ) de même que de la ‘MRA’ (Market Research Association), CASRO, AAPOR, CAMRO, et AMA et nous adhérons aux normes de ces associations industrielles réputées.

Échantillonneur ASDE investi beaucoup dans la formation et la croissance de chacun des membres de son équipe. Nous sommes donc capables d’offrir ce qu’il y a de mieux comme service à la clientèle et soutien à l’industrie du sondage.

Garantie de qualité

Échantillonneur ASDE offre la simple garantie suivante :
Tous nos produits et services, incluant les échantillons listés faits sur mesure, les améliorations et les services RVI font la satisfaction du client ou sont gratuits.