Coopérative « Ne pas appeler » pour le Canada.
(pour le Canada seulement)
Comme professionnels du sondage, vous avez certainement rencontré des gens qui demandent ou plus souvent exigent catégoriquement, que les télévendeurs et les firmes de sondage ne les appellent pas. Ces gens sont souvent très vocaux dans leur opposition. Ils requièrent une attention spéciale de la part des intervieweurs et demandent souvent, de la part des superviseurs, des excuses et une garantie qu’ils ne recevront plus de tels appels dans le futur. Ces numéros de téléphone doivent alors être gérés par chaque organisme de sondage. Chacun de ces organismes maintient une telle liste.
Cependant, la nature même du processus de sélection aléatoire pour la population téléphonique exige que tôt ou tard chaque sondage appellera un numéro où un répondant a déjà demandé, et a reçu la promesse, d’être inclus sur une liste ‘Ne pas appeler’ d’une autre firme. Ceci ne fait qu’aggraver l’exaspération et le niveau de désagrément des répondants. L’industrie, dans son ensemble, souffre d’un manque de coordination et contrairement aux États-Unis, où le ‘FCC’ a créé une liste nationale ‘Ne pas appeler’, au Canada le législateur n’a pas mis un tel système en place. Tôt ou tard, la pression se fera sentir au niveau du CRTC ou au Parlement pour qu’on impose un système de réglementation de l’extérieur.
Évitez de faire des appels indésirables
En tant que participant important à la création de listes d’échantillons au Canada, Échantillonneur ASDE s’est porté volontaire pour coordonner une liste pan-canadienne ‘Ne pas appeler’. Nous désirons que cette initiative prenne racine à la grandeur de l’industrie, afin d’améliorer sa relation tant avec les répondants qu’avec les organismes de réglementation. Ce service est offert gratuitement à tous les professionnels et à tous les organismes de sondage et n’est pas réservé à nos clients.
Si vous désirez une description détaillée du fonctionnement de notre système, vous pouvez télécharger le document suivant : Comment fonctionne la liste NPA d'Échantilloneur.pdf
Pour devenir membre de la Coopérative NPA
S’inscrire est aussi facile que de remplir et d’envoyer le court formulaire qui suit. Nous vous contacterons et prendrons soin du reste.
Nous voudrions participer au projet de centre d’échange NPA qu’Échantillonneur ASDE entreprend :
