Foire aux questions

Comment pouvez-vous cibler certains groupes ethniques ou d'autres segments spécifiques de la population?

Nous pouvons vous aider à étaler un échantillon pour améliorer l’incidence en sélectionnant de petits segments géographiques où une caractéristique est prédominante ou en utilisant un filtre sur les noms dans un échantillon aléatoire pour conserver ou retirer des enregistrements. Pour plus de détails, veuillez télécharger un des documents suivants :

Quelle information concernant les numéros de téléphone est comprise lorsque j'achète un échantillon?

Tous les échantillons sont fournis avec les noms, adresses et un plusieurs géocodes. De plus nous livrons les données du recensement concernant toutes les régions qui font partie de votre cadre d’échantillonnage. Pour des informations plus détaillées, téléchargez les fichiers suivants :

Comment puis-je ajouter les numéros de téléphone à une liste que je possède déjà?

Nous pouvons faire concorder les numéros de téléphone aux listes de noms et d’adresses ou même faire l’inverse. Veuillez consulter les documents suivants pour des détails complets :

Comment trouvez-vous les numéros de téléphone?

Téléchargez le document suivant contenant les informations détaillées sur la création des échantillons CA.

Comment la base d'échantillonnage est-elle organisée?

Télécharger le document suivant contenant les informations détaillées sur la construction d’un cadre d’échantillonnage CA.

Fournissez-vous des solutions logicielles internes?

Oui nous offrons une solution logicielle d’échantillonnage que vous pouvez installer à l’interne. Nous offrons le seul programme couvrant le Canada. Pour des détails plus complets, veuillez consulter la page de notre logiciel d’échantillonnage. [Il devrait y avoir un lien sur le mot ‘page’ pour que le visiteur puisse s’y rendre facilement. (NR)]

Je viens d'installer la dernière mise à jour du logiciel et chaque fois que je l'utilise on me demande une nouvelle clé de licence.

Faites repartir votre ordinateur. Cela devrait suffire pour régler le problème. Sinon, contactez-nous pour que nous vous aidions à résoudre le problème de licence.

Le logiciel ne fonctionne pas et j'ai besoin d'un échantillon très rapidement.

Ceci n’est pas un problème, vous n’avez qu’à nous contacter. Notre politique est de vous faire parvenir l’échantillon immédiatement sans frais et de réparer le logiciel ensuite.

Puis-je installer le logiciel Échantillonneur ASDE en utilisant le CD le plus récent?

Non. Le CD contient seulement les versions mises à jour de certains fichiers. Pour installer le logiciel d’échantillonnage, vous devez nous contacter pour que nous vous aidions.. Certains fichiers ne sont disponibles que sur envoi direct de chez nous lorsque nous sommes certains que vous avez l’autorisation d’utiliser le logiciel.

Je viens d'installer le logiciel Échantillonneur ASDE et je reçois une erreur #53.

Ceci veut dire qu’il manque au logiciel un important fichier de sécurité, Ce fichier manquant contient de l’information concernant votre compagnie; il est essentiel au fonctionnement du logiciel. Échantillonneur ASDE vous fournira ce fichier lorsque vous vous abonnerez et vous pourrez en obtenir une autre copie en nous contactant.

Mon programme ne génère pas l'échantillon (la barre de progrès ne bouge pas).

Ceci veut dire qu’un important fichier de sécurité utilise par le logiciel est expiré. Veuillez nous contacter pour plus d’information.

Pourquoi mon échantillon contient-il des enregistrements qui semblent erronés pour la région géographique choisie?

Laissez-nous savoir immédiatement si quoique ce soit semble inhabituel et nous ferons tout ce qui est nécessaire pour réparer le problème. Nous faisons confiance à l’expertise sur le terrain de nos clients pour améliorer le logiciel et les cadres d’échantillonnage qui le soutiennent. Ces bases ne sont jamais parfaites et cette situation peut se répéter de temps en temps. Comme pour tout problème ou problème possible avec n’importe lequel de nos services, nous devons en entendre parler pour pouvoir les corriger.